Every customer walks in with an expectation. But if you don’t know what it is, you can’t deliver on it. Hit below the mark and they’re disappointed. Hit right at the mark and they shrug. Go above it and that’s when they say, “That was great.” The lesson? Ask, listen, and define the expectation up front. Only then can your team deliver the kind of service that earns loyalty. #CustomerService #CustomerExperience #HVACTechnician #PlumbingBusiness #ElectricalBusiness #HomeServices #ServiceExcellence
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